Detail práce
Implementace ITIL a COBIT pomocí nastrojů ARIS
Diplomová práce se zabývá řešením frameworku COBIT a knihovny ITIL v oblasti řízení podnikových procesů. Zahrnuje řadu procesních modelovacích jazyků a diagramů pro společnosti působící v oblasti informačních a komunikačních technologií. Díky použitým nástrojům skupiny ARIS a využití mapování všech 64 procesů může být dosaženo založení individuálních procesů, které jsou modelovány celkově 101 diagramy. Práce mimo jiné obsahuje také ukázku procesu návrhu pro vybranou společnost, která je doprovázena implementací Dashboard aplikace, pomocí které může uživatel monitorovat tok požadavků v rámci procesů řízení služeb.
Informační a komunikační technologie, manažment IT služeb, procesní řízení, procesní modelování, COBIT, ITIL, ARIS, EPC, BPMN, Zendesk Dashboard, Ruby, Rails
Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm "A"
- Vysvětlete, jakým způsobem se řeší kategorizace zadaných lístků problémů.
- Jaké jsou aktuálně reálné ohlasy uživatelů na používání vytvořené aplikace Dashboard?
Beran Vítězslav, doc. Ing., Ph.D. (UPGM FIT VUT), člen
Češka Milan, prof. RNDr., CSc. (UITS FIT VUT), člen
Hruška Tomáš, prof. Ing., CSc. (UIFS FIT VUT), člen
Mišovič Milan, prof. RNDr., CSc. (Mendelu), člen
Ryšavý Ondřej, doc. Ing., Ph.D. (UIFS FIT VUT), člen
@mastersthesis{FITMT14386,
author = "Martin \v{S}koviera",
type = "Diplomov\'{a} pr\'{a}ce",
title = "Implementace ITIL a COBIT pomoc\'{i} nastroj\r{u} ARIS",
school = "Vysok\'{e} u\v{c}en\'{i} technick\'{e} v Brn\v{e}, Fakulta informa\v{c}n\'{i}ch technologi\'{i}",
year = 2015,
location = "Brno, CZ",
language = "czech",
url = "https://www.fit.vut.cz/study/thesis/14386/"
}