Detail výsledku

Rizika v implementaci procesů managementu služeb IT

SVOJANOVSKÝ, P.; KRESLÍKOVÁ, J.; NOVÁK, L. Rizika v implementaci procesů managementu služeb IT. Projektový management jistota x riziko. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2009. s. 152-164. ISBN: 978-80-7318-808-5.
Název anglicky
Risks in implementation of IT Service Management processes
Typ
článek ve sborníku konference
Jazyk
česky
Autoři
Svojanovský Petr, Ing., Ph.D.
Kreslíková Jitka, doc. RNDr., CSc., UIFS (FIT), UTKO (FEKT)
Novák Luděk
Abstrakt

Příspěvek se zabývá implementací managementu služeb dle mezinárodního standardu ISO/IEC 20000:2005 ve středně velké společnosti. Závěrem je uvedena důležitost vhodné struktury registru rizik a je ukázána jedna z možných komerčních implementací.


 

Abstrakt anglicky

This paper is focused on the risk identification in implementation of ISO/IEC 20000:2005 international standard. ISO/IEC 20000 is the first standard specifically aimed at IT Service Management. It describes a set of management processes for the effective delivery of services to the business and its customers.

 

Klíčová slova anglicky

Business, Process, Best practice, Management, Risk management, International standard.

Rok
2009
Strany
152–164
Sborník
Projektový management jistota x riziko
Konference
Project Management - certainty & risk
ISBN
978-80-7318-808-5
Vydavatel
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Místo
Zlín
BibTeX 
@inproceedings{BUT33719,
  author="Petr {Svojanovský} and Jitka {Kreslíková} and Luděk {Novák}",
  title="Rizika v implementaci procesů managementu služeb IT",
  booktitle="Projektový management jistota x riziko",
  year="2009",
  pages="152--164",
  publisher="Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně",
  address="Zlín",
  isbn="978-80-7318-808-5"
}
Projekty
Výzkum informačních technologií z hlediska bezpečnosti, MŠMT, Institucionální prostředky SR ČR (např. VZ, VC), MSM0021630528, zahájení: 2007-01-01, ukončení: 2013-12-31, řešení
Výzkumné skupiny
Výzkumná skupina managementu v softwarovém inženýrství (VZ MSWI)
Pracoviště
Ústav informačních systémů (UIFS)
Nahoru